Chers Amis, Chers Clients,

En cette période bouleversée par le covid-19, voici les réponses aux questions que vous nous posez.

Achat / Retrait sur place

Conformément aux consignes du gouvernement, nous ne recevons plus aucun Client, y compris pour un retrait de commande, depuis le 30 octobre 2020.

Votre bien-être et votre santé sont au cœur de nos préoccupations.

La boutique en ligne reste ouverte !

Notre e-boutique medailledebapteme.fr continue à fonctionner normalement.
Ceci afin que vous puissiez vous changer les idées dans ces moments difficiles et trouver la médaille parfaite pour les célébrations à venir ou tout simplement pour vous faire plaisir!

Nous sommes en effectif réduit mais protégés ! Ainsi vos commandes sont traitées et les expéditions se poursuivent.

Les délais d'acheminement peuvent être légèrement allongés mais nos Transporteurs, qui nous tiennent informés tous les jours, effectuent un travail remarquable.

Gravure personnalisée

Nous sommes toujours en mesure de réaliser vos gravures mais ne disposons que d'un seul artisan du fait de la réduction d'effectif et des mesures de sécurité mises en place.

Concernant la gravure, plusieurs choix s'offrent à vous :
- Nous pouvons graver le prénom, sans date
- Il est possible de graver le prénom et la date de naissance (comme le font de nombreux clients)
- Nous pouvons conserver votre médaille à l'atelier et ne vous l'expédier que lorsque la date du baptême sera connue

Enfin, il vous est également possible de commander votre médaille, de faire graver le prénom et d'indiquer "ultérieurement" dans le champ date.
Nous graverons et expédierons votre médaille puis nous arrangerons avec vous pour graver la date ultérieurement à votre convenance ;)

Stocks & Disponibilité

Les stocks de nos bijoux continuent à être mis à jour en temps réel.

Les médailles et chaines indiquées en stock, peuvent donc vous être expédiées rapidement (ou conservées selon vos souhaits)

Attention cependant, les marques françaises avec lesquelles nous travaillons sont elles aussi impactées par cette crise inédite et les délais de réapprovisionnement risquent d'être plus longs que prévus. Nous vous recommandons donc de prendre les devants et de commander les médailles si elles sont en stock.

Notre Service Client est à votre disposition

Pour tout conseil, toute question, notre petite équipe reste mobilisée et s'est organisée.

Contactez-nous par téléphone au 01.83.64.23.38 ou par mail.

Ensemble

Ensemble, faisons au mieux pour surmonter cette période si compliquée.

Nous vous remercions de votre fidélité et de votre soutien. Si notre atelier à taille humaine existe depuis plus de 10 ans, c'est grâce à vous !
Cette épreuve sera très difficile à traverser pour toutes les petites entreprises françaises comme la nôtre. Mais nous croyons en notre modèle, en nos valeurs, en notre mission.
Tous ensemble, nous surmonterons cette épreuve.

Prenez soin de vous, de votre famille et de vos proches, de votre santé, de vos esprits.
Des jours meilleurs sont à venir.

Toute l'équipe Orfeva / Medailledebapteme.fr